勧誘方針/反社会的勢力への対応に関する基本方針/指定紛争解決機関

TOP > 企業情報 > 勧誘方針/反社会的勢力への対応に関する基本方針/指定紛争解決機関

当社の勧誘方針

当社は、「金融商品の販売等に関する法律」に基き、保険商品の勧誘方針を下記の通り定めております。

  • 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守し、 適正な保険の販売に努めます。
    なお、販売に際しましては、保険商品の内容についてお客様に正しくご理解いただけるよう努めます。
  • お客様の保険商品に関する知識・加入経験・財産状況等を総合的に勘案し、 お客様の意向と実情に沿った保険商品の説明および提供に努めます。
  • 保険商品の勧誘にあたり、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分配慮します。
  • お客様に関する情報につきましては、適正な取扱いを行い、お客様の権利・利益の保護に努めます。
  • 保険事故が発生した場合、保険金の請求にあたり適切な対応を行います。
  • お客様のさまざまなご意見・ご要望の収集に努め、今後の保険販売方法等に反映していくよう努めます。
  • モラルリスク防止の為、生命保険・傷害保険等の引受けに際しては、各ガイドラインに沿った募集を行います。

反社会的勢力への対応に関する基本方針

当社は、保険仲立人業に対する公共の信頼を維持し、業務の適切性および健全性を確保するため、以下に基づき、社会の秩序や安全性に脅威を与える反社会的勢力との関係遮断に向けて断固たる対応を行う。

  • 組織としての対応
    倫理規定、行動規範、社内規定等に明文の根拠を設け、担当者や担当部署だけに任せずに、代表取締役等の経営トップ以下、組織全体として対応する。また、反社会的勢力のよる不当要求に対応する従業員等の安全を確保する。
  • 外部専門機関との連携
    反社会的勢力による不当要求に備えて、平素から、警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部専門機関と密接な連携関係を構築する。
  • 取引を含めた一切の関係遮断
    反社会的勢力とは、取引関係を含めて、一切の関係をもたない。また、反社会的勢力による不当要求は拒否する。
  • 有事おける民事と刑事の法的対応
    反社会的勢力による不当要求に対しては、民事と刑事の両面から法的対応を行う。
  • 裏取引や資金提供の禁止
    反社会的勢力による不当要求が、業務活動上の不祥事や役職員等の不祥事を理由とする場合であっても、事案を隠ぺいするための裏取引を絶対に行わない。また、反社会的勢力への資金提供は絶対行わない。

指定紛争解決機関

当社は、法律にさだめられた指定紛争解決機関である一般社団法人保険オンブズマンと手続き実施基本規約を締結しています。
当社との間で問題解決できない場合には、解決の申し立てを行うことができます。
詳細は下記ホームページをご覧ください(Webによる受付も可能です)。

一般社団法人 保険オンブズマン

電話 03-5425-7963
受付時間 土日、休日、年末年始を除く
9:00〜12:00  13:00〜17:00
ホームページ http://www.hoken-ombs.or.jp/